Trocas

Caso precise trocar um produto, entre em contato com a nossa equipe por e-mail, informando seus dados, número do pedido e o motivo da troca.

O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse período, a troca estará sujeita à aprovação da Alldrop.

Uma vez autorizada a troca, o cliente deverá enviar o produto seguindo as condições abaixo:

• O produto deve estar novo, sem sinais de uso.

• O envio deve ser feito utilizando a embalagem original (pode ser invertida para reutilização), junto com todos os documentos recebidos.

Após o recebimento, nosso Departamento de Controle de Qualidade analisará as condições do produto. Se aprovado, um vale-troca será enviado para o e-mail do cliente, permitindo a escolha de um novo item no site.

📦 A primeira troca é totalmente gratuita e será feita através de um código de postagem dos Correios, enviado previamente por e-mail.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno processado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução. Dependendo da administradora do cartão, o valor pode levar até 60 dias para aparecer na fatura.

• PIX ou depósito bancário: reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.

Em alguns casos, a Alldrop poderá optar pelo reembolso via depósito bancário, independentemente da forma de pagamento original, devido a prazos e políticas das operadoras de cartão de crédito.

Se precisar de mais alguma informação, nossa equipe está à disposição!

🖤 Equipe Alldrop